Твоя библиотека

качай книги без регистрации


Новые книжки

Каталог

Рекомендуем

    Визитка злой волшебницы

    Инна Полянская, более известная под псевдонимом Инесса Перцева, была репортером от бога! Перцева обходилась редакции недешево, но громкие скандальные материалы выдавала с завидным постоянством. Даже ее собственный брак не обошелся без интриги: Инна тогда уволилась из газеты и устроилась посудомойкой в кафе Ледового дворца, чтобы привлечь внимание понравившегося ей хоккеиста!.. Вот и сейчас она взялась […]

    читать >>

Рубрика: Торговля. Логистика

Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги

Добавил:
Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги

Автор: Уильям Дэвис

О чем книга:В своей книге Уильям Дэвис определяет индустрию счастья как попытку крупного бизнеса и правительств контролировать и определять количественно наше настроение, и использовать эти данные в своих собственных целях. В некоторых сферах экономики, менеджмента, маркетинга и неврологии, объясняет он, наши эмоции стали новым ресурсом для покупки и продажи.Счастье во всех его разновидностях прочно заняло умы международной элиты. Будучи теперь чем-то, что можно измерить, увидеть и усовершенствовать, счастье проникло в цитадель мировой экономики. Ведущие компании нанимают специалистов по счастью, нейробиологи рассказывают, как тренировать соответствующие зоны мозга, люди начинают отслеживать свое настроение через дневники и приложения на смартфонах. Но есть и обратная сторона медали. А что, если в скором времени общество начнет порицать несчастных людей, пичкать их таблетками и принудительно добиваться улыбки на лице?С помощью этой книги вы узнаете:- Как люди принимают решение о покупке и что делать, чтобы они отдавали свое предпочтение именно вам- Как сократить бюджет компании или проекта, но при этом повысить производительность, эффективность и удовлетворенность результатом- Как использовать открытые данные и технологии для таргетинга визуальной рекламыПонимание этих закономерностей позволит вам предугадывать желания потребителя и создавать только те продукты и услуги, которые точно найдут отклик в сердце.Автор книги:В 2014 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе рядом с миллиардерами, поп-звездами и президентами оказался буддийский монах. Он учил присутствующих искусству медитации и помогал им найти путь к счастью.Как социолог и политический экономист Дэвис обеспокоен тем, что наши самые сокровенные эмоции могут быть количественно посчитаны и внесены в базу данных. Даже если это так, он задаётся вопросом, хотим ли мы, чтобы эти данные анализировались, чтобы бренды могли продать нам больше вещей, приложения могли принимать больше решений за нас, а работодатели могли более активно влиять на наше благополучие?

Продакт-менеджмент, или Искусство управления товаром. Практическое пособие

Добавил:
Продакт-менеджмент, или Искусство управления товаром. Практическое пособие

Автор: Ю. А. Захарова

В книге рассматриваются основные задачи продакт-менеджмента с точки зрения маркетингового планирования и стратегий продвижения товара на рынок. В ней содержатся рекомендации, следуя которым продакт-менеджер сможет определить, какой товар, в какое время и в каком месте будет наиболее востребован потребителями, каким образом его лучше всего продать. В книге анализируется каждый этап движения товара от производителя к потребителю. Для специалистов по продвижению товаров или услуг, также всех интересующихся продакт-менеджментом.

Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Добавил:
Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Автор: Дмитрий Ткаченко

Цитата «Скрипты продаж представляют собой «законсервированный» опыт лучших продавцов». Дмитрий Ткаченко О чем книга Быстрота реакции — это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга — кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас! После прочтения этой книги вы: получите пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов продаж;м добавите в свою копилку эффективные речевые модули для работы в ситуации активных продаж; научитесь преодолевать любые барьеры на пути к ЛПР. Кто автор Дмитрий Владиславович Ткаченко — тренер по продажам с 12-летним стажем, эксперт №1 по игровому обучению активным продажам. Консультировал и обучал технологиям продаж сотрудников компаний Sony, Siemens, «Балтика», «Архыз», «Ростелеком», «Интерфакс» и еще более 600 организаций. Входит в ТОП-10 лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи» и двадцатку лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу SALESPORTAL и журнала TRENINGO. Автор восьми книг по продажам и переговорам. Мнение эксперта «Книга Дмитрия Ткаченко — настоящее сокровище как для руководителей отделов продаж, так и для менеджеров по продажам. Скрипты — очень важное и сильное оружие, которое при правильном применении способно давать очень высокие результаты. Скрипты позволяют за очень короткий срок из зеленого новобранца сделать эффективного бойца. Скрипты помогают среднему продавцу в нестандартной ситуации найти правильный выход и закрыть сделку. Скрипты дают возможность опытному продажнику импровизировать, отталкиваясь от серьезного фундамента, и добиваться большего. Эта книга должна стать настольной в каждом отделе продаж, и она принесет вам не один миллион прибыли, если вы ее не просто купите, но и действительно внедрите описанные в ней техники». Тимур Асланов, главный редактор журнала «Управление сбытом», автор блога о продажах Ключевые понятия Продажи, скрипты продаж, холодные звонки, эффективность.

Building a Mail Order Business: A Complete Manual for Success

Добавил:
Building a Mail Order Business: A Complete Manual for Success

Автор:

With more than 60,000 copies sold, this amazing manual has become a classic in its field — and rightfully so. Nowhere else will you find — in one book — so much valuable information on achieving success in the mail order business. Dr. Bill Cohen has drawn on his decades of experience testing, researching, and constantly refining the mail order techniques described in this invaluable guide. Building a Mail Order Business offers a virtual treasury of techniques and methods guaranteed to work in the real world of selling through the mail. You’ll get practical advice and learn tricks of the trade that will get you started quickly, with the fewest missteps and greatest chances for success. Thorough and completely up-to-date, this authoritative guide covers every aspect of the mail order business, from the basics of getting started to the details of product selection, preparing a marketing plan, copywriting, designing graphics, printing, protecting yourself from competition, telemarketing, and advertising through magazines, radio, and television. In addition, a handy appendix lists hundreds of valuable contacts with complete addresses. In this new Fourth Edition, you’ll learn the latest trends in mail order — what works and what doesn’t, the most effective look in ads and mailing pieces, how to put together the most attractive offers, and much more. For entrepreneurs, direct marketers, business owners, and others eager to get into the mail order business. Building a Mail Order Business has proven itself to be an indispensable resource for the ideas, techniques, and expert advice that will lead to success. All the success secrets of one of America’s best-known and most respected experts on mail order and direct marketing. Now in a new edition!

Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями

Добавил:
Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями

Автор: А. А. Харченко

нига отзывов, жалоб и предложений с комментариями юриста — один из основных инструментов отчетности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.

Клиенты на всю жизнь

Добавил:
Клиенты на всю жизнь

Автор: Карл Сьюэлл и Пол Браун

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Двухшаговые продажи. Практические рекомендации

Добавил:
Двухшаговые продажи. Практические рекомендации

Автор: Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов

«Проблема, которая в США остро встала в начале 1990-х гг., а в России лет на десять позже, заключается в том, что обычная прямая реклама перестала работать. Сегодня мы едем по улице, видим десятки однотипных растяжек «Мы открылись» и понимаем, что это сообщение нас не только не привлекает, но даже раздражает. Такие методы давно перестали работать…» Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов О чем книга Продажи, организация системы продаж — основа бизнеса. C каждым годом обеспечивать их рост или просто поддерживать на текущем уровне становится все сложнее. Конкуренция нарастает, экономическая ситуация усложняется, аудитория пресыщена и все более разборчива. Да, методик продвижения продуктов и услуг очень много, но большинство из них либо устарели, либо не работают в России. Книга Андрея Парабеллума и Евгения Колотилова, ведущих российских специалистов в области продаж, дает конкретную и четкую методику, которая позволяет повысить продажи практически в любом бизнесе. Методика двухшаговых продаж позволяет эффективно привлекать целевую аудиторию и надежно удерживать ее. Авторы фокусируются на практических рекомендациях: как работать с товарной матрицей, вводя товары-локомотивы, маячковые и статусные товары, как заинтересовать клиента, как увеличивать интернет-продажи. Книга адресована руководителям компаний, менеджерам по продажам и всем, кто интересуется механизмами продвижения товаров и услуг на российском рынке. Почему книга достойна прочтения Она написана настоящими российскими гуру продаж и чрезвычайно актуальна для российской аудитории; Двухшаговые продажи ? наиболее востребованный сегодня метод продвижения товаров и услуг. Если вы продвинутый бизнесмен, вам жизненно необходимо владеть этой техникой в совершенстве; Даже у простых на первый взгляд методов есть свои тонкости и секреты. Авторы раскрывают все нюансы двухшаговых продаж без «воды» и долгих лирических отступлений ? предельно четко и кратко, с примерами. Кто авторы Андрей Парабеллум — самый дорогостоящий консультант и бизнес-тренер России. Успешный бизнесмен. Гуру инфобизнеса. Убежденный сторонник практических навыков. Автор более 80 популярных книг бизнес-тематики (в том числе более 40 бестселлеров). Евгений Колотилов — известный российский бизнес-тренер, один из наиболее компетентных специалистов по продажам в сегменте B2B. Тренер-практик с огромным личным опытом и успешным опытом построения отделов продаж (входит в топ-20 лучших бизнес-тренеров по продажам по версии журнала Treningo и портала SALESPORTAL). Автор множества бестселлеров по тематике продаж. Отличительные особенности издания Закладка-ляссе. Мнения экспертов «Найдите в своем плотном графике пару часов и прочитайте эту книгу. Замечательный набор инструментов и приемов, которые позволят вам поднять свои продажи! Текст читается на одном дыхании, а ценная информация навсегда остается в вашем багаже». Дмитрий Перунов, руководитель отдела маркетинга компании Coral Travеl «Отличная книга по продажам! Она полна ярких идей и конкретных рекомендаций. Одна из немногих достойных не только того, чтобы оказаться на вашей книжной полке или рабочем столе, но даже того, чтобы вы ее прочитали!» Борис Жалило, к.э.н., бизнес-тренер, автор тренинга «Продажи: Школы тигра» «Главный вопрос в продажах — «Где найти клиентов?». Это головная боль многих руководителей и продавцов. Вы либо ждете, когда потенциальный покупатель придет к вам сам, либо сами занимаетесь активными продажами. Однако нет никаких гарантий, что разовый клиент станет постоянным, ведь конкуренция сегодня огромна. Книга «Двухшаговые продажи» учит тому, как сделать первый шаг в сторону потенциальных клиентов, заинтересовать, привлечь и надежно удержать их, продавая все больше и больше товаров и услуг». Мурат Тургунов (Восточный Продавец), консультант по продажам, автор бестселлера «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов»

Собаки продаж

Добавил:
Собаки продаж

Автор: Блэйр Сингер

«В детстве мне говорили, что если я хочу быть богатым, то должен научиться работать с людьми и уметь продавать. Вместе со способностью продавать приходит умение получать прибыль в любое время и в любом месте. Знание секретов продаж позволит вам достичь жизненных целей — как в финансовом плане, так и в моральном.» Блэйр Сингер Вместе с умением продавать у человека появляется умение получать доход в любое время и в любом месте. Книга подскажет, как добиться успехов в торговле и инвестиционном бизнесе. Для широкого круга читателей.

Информационное обеспечение логистической деятельности торговых компаний. Учебное пособие

Добавил:
Информационное обеспечение логистической деятельности торговых компаний. Учебное пособие

Автор: В. Э. Новиков

Построение эффективной логистической системы сетевой розничной торговой компании — ключевой фактор формирования ее конкурентных преимуществ. В данном учебном пособии рассматриваются основные вопросы построения технологичных логистических систем в сетевых розничных торговых компаниях, формирования эффективной системы управления товародвижением и оптимизации логистических бизнес-процессов по всей цепи поставок — от закупки до продаж конечным покупателям. Подробно освещены процессы управления товародвижением в мультиформатных межрегиональных сетевых розничных компаниях с учетом применения современных принципов организации категорийного менеджмента. Рассматриваются процессы интеграции франчайзинговых подразделений в единую логистическую систему, логистические аспекты региональной экспансии, а также логистические задачи в процессах поглощения и разделения бизнесов; сформулированы актуальные задачи анализа логистических бизнес-процессов в цепях поставок. При рассмотрении всех вопросов особое внимание уделяется рассмотрению задач информационного обеспечения логистической деятельности сетевого оператора. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования четвертого поколения. Для бакалавров, магистров и слушателей МВА по специальностям логистика и управление цепями поставок.

СПИН-продажи

Добавил:
СПИН-продажи

Автор: Нил Рекхэм

Вы занимаетесь продажами? Тогда вы наверняка знакомы с методикой СПИН — легендарной техникой проведения встреч с потенциальным покупателем, разработанной на основе масштабного исследования. Эта книга — практическое продолжение мирового бестселлера Нила Рекхэма «СПИН — продажи». Здесь не только теория, но и инструменты, методы, тесты и упражнения, которые позволят применить общие концепции к вашей практической ситуации и превратить идеи СПИН в планы действий для вас, для вашего товара или услуги.Книга предназначена для всех, кто занимается продажами и хочет их увеличить, особенно для тех, у кого нет возможности посетить семинар по обучению методике СПИН.